TransformationsrisikoLIVE
03
Workarounds halten den Prozess am Laufen.
Drei Standorte beschreiben denselben Soll-Prozess, nutzen aber unterschiedliche Excel- und Teams-Umgehungen.
hochEvidenzstärke
3Standorte
prioritärMaßnahmenfeld
Qualitative Discovery at Scale
Finden Sie heraus, warum Pläne und Realität auseinanderlaufen.
heyChange führt skalierbare, KI-gestützte Interviews mit offenen Antworten und adaptiven Rückfragen — in Organisationen und bei Kunden. So werden unbekannte Ursachen, Motive und Widersprüche sichtbar, bevor Entscheidungen zu spät kommen.
Ein Produktkern: offene qualitative Antworten, adaptive KI-Rückfragen, automatische Strukturierung und Erkennung von Motiven, Ursachen und Widersprüchen.
Kampagnen in MinutenEU-DatenverarbeitungKI-Transparenz
Operations„…lokaler Workaround…“
IT„…unklare Abhängigkeit…“
85%Teilnahme im Pilot
3Sprachkonfigurationen
10Ursachencluster
11priorisierte Maßnahmen
Anonymisierter Mehrsprachen-Pilot. Reale Kampagnendaten, aggregiert dargestellt — ohne übertriebene ROI-Behauptungen.
01 · Zwei Einstiege
Eine Plattform.
Zwei klare Einsatzbereiche.
Derselbe Produktkern — konfigurierbare Kampagnen mit offenen Antworten, adaptiven KI-Rückfragen und automatischer Strukturierung.
Organizational Discovery
Verstehen, warum Prozesse, Veränderungen und Zusammenarbeit nicht wie geplant funktionieren.
Erkennen Sie Prozessbrüche, Abhängigkeiten, Widerstände und lokale Workarounds — über Funktionen, Standorte und Sprachen hinweg.
- Transformation & Prozessrealität
- Workarounds und Abhängigkeiten
- Akzeptanz und Widerstände
Customer Insight
Verstehen, warum Kunden denken, entscheiden und handeln.
Starten Sie qualitative Customer-Insight-Kampagnen — von der Forschungsfrage bis zur strukturierten Auswertung.
- Brand Research & Positionierung
- Kaufmotive und Barrieren
- Produkt- und Serviceforschung
Produktkern
- Offene qualitative Antworten
- Adaptive KI-Rückfragen
- Skalierbare Durchführung
- Automatische Strukturierung
- Motive, Ursachen, Widersprüche
- Konfigurierbare Kampagnen
02 · Organizational Discovery
Prozessmodelle zeigen den Soll-Zustand. heyChange findet die gelebte Realität.
Bestehende Methoden liefern wertvolle Teilbilder. Für komplexe Transformationen reichen sie allein oft nicht aus, um die unbekannten organisatorischen Risiken früh zu erkennen.
Process Mining
Zeigt, was in IT-Systemen passiert — häufig aber nicht, warum Mitarbeitende Prozesse umgehen.
Organigramme
Zeigen Reportinglinien, aber keine informellen Abhängigkeiten und kritischen Wissensinseln.
Workshops & Interviews
Liefern Tiefe, erreichen aber nur wenige Personen und benötigen viele Beratertage.
Standardisierte Surveys
Messen bekannte Themen, finden aber selten die unbekannten Ursachen.
heyChange ergänzt Process Mining, Enterprise Architecture und Change-Programme als qualitative Discovery-Schicht.
Qualitative Tiefe. Organisationsweite Reichweite. Dynamische Rückfragen.
Ergänzende Discovery-SchichtNicht ersetzen.
Nicht ersetzen.
Sondern sichtbar machen, was sonst übersehen wird.
Starke Teilbilder
Systemdaten, Modelle, Workshops und Surveys liefern jeweils wichtige Perspektiven — oft aber isoliert und mit blinden Flecken.
Gelebte Realität skalierbar erschließen
Offene Antworten in natürlicher Sprache, kontextabhängige Rückfragen und verdichtete Muster über Funktionen, Standorte und Sprachen hinweg.
Unbekannte Prozessbrüche vor dem Rollout erkennen
Lokale Ausnahmen und Workarounds identifizieren
Transformationsrisiken priorisieren
Entscheidungen mit nachvollziehbaren Evidenzen unterstützen
03 · Organizational Discovery
Finden Sie heraus, wie Ihre Transformation besser gelingen kann.
Drei klare Discovery-Angebote für ERP-, KI-, Reorganisations-, Integrations- und Effizienzprogramme.
Process Reality Check
Vergleichen Sie modellierte Prozesse mit der tatsächlich gelebten Arbeitsweise.
- lokale Workarounds
- Übergabeprobleme
- unklare Verantwortlichkeiten
- widersprüchliche Prozessvarianten
- priorisierte Ursachen und Verbesserungsfelder
Transformation Readiness Scan
Erkennen Sie vor dem Rollout, welche organisatorischen Risiken Ihre Transformation gefährden.
- Widerstände und Akzeptanzhindernisse
- Wissens- und Qualifikationslücken
- kritische Abhängigkeiten
- betroffene Zielgruppen
- priorisierte Maßnahmenagenda
Carve-out & Integration Discovery
Machen Sie unsichtbare operative Abhängigkeiten vor und nach einer Trennung oder Integration sichtbar.
- kritisches Wissen
- fortbestehende Shared-Service-Abhängigkeiten
- informelle Schnittstellen
- Übergabe- und Kontinuitätsrisiken
- 30-/60-/90-Tage-Maßnahmen
Weitere Organizational-Discovery-Felder
Zusätzliche Kampagnenformate innerhalb derselben Plattform.
Impact Assessment
Vor und nach einer Maßnahme erfassen, was sich wirklich verändert hat.
Software, ERP & AI
Anforderungen, Chancen und Adoptionsrisiken vor dem Rollout erfassen.
Operating Model
Rollenverständnisse, Übergaben und Entscheidungswege organisationsweit prüfen.
Service & Produkt intern
Interne Bedürfnisse und Reibungspunkte offen vertiefen.
04 · Customer Insight
Better Brand Decisions.
Kunden nicht nur bewerten lassen, sondern verstehen, warum.
KI-gestützte, dynamische Dialoge helfen Brand-, Research-, Product- und Management-Teams, Annahmen früh zu validieren, neue Perspektiven sichtbar zu machen und Entscheidungen fundierter vorzubereiten.
Qualitative Interviewtiefe — skalierbar wie eine Umfrage.
heyChange geht über klassische Umfragen hinaus: Die Plattform stellt abhängig von den Antworten gezielte Rückfragen und vertieft relevante Motive, Erwartungen, Barrieren und Widersprüche.
Bei Bedarf können Campaign Design, methodisches Review oder Ergebnisworkshops ergänzt werden.
So funktioniert eine Kampagne
- 01Research-Ziel wählen oder beschreibenBrand, Produkt, Kampagne oder Customer Discovery.
- 02Hypothesen und Zielgruppen definierenSegmente, Annahmen und Erfolgskriterien festlegen.
- 03Interviewleitfaden erstellen oder generierenManuell oder mit KI-Unterstützung.
- 04Teilnehmende einladenEinladungen ausspielen und Kampagne starten.
- 05Adaptive KI-Interviews durchführenOffene Antworten mit kontextabhängigen Rückfragen.
- 06Dashboard analysieren und exportierenMuster, Motive und Widersprüche auswerten.
05 · Methodik
Vom Leitfaden zur strukturierten Auswertung.
Konfigurieren Sie Kampagnen, laden Sie Teilnehmende ein und werten Sie Motive, Ursachen und Widersprüche im Dashboard aus. Bei Bedarf lassen sich NDA, AVV oder optionale Reviews ergänzen.
Ziel und Hypothesen definieren
Research-Ziel, Untersuchungsbereiche, Zielgruppen und Erfolgskriterien festlegen.
Kampagne konfigurieren
Leitfaden erstellen oder generieren lassen. Datenschutz und Einladungslogik vor dem Start festlegen.
KI-gestützte Interviews durchführen
Teilnehmende beantworten offene Fragen in natürlicher Sprache. Das System stellt kontextabhängige Rückfragen und vertieft relevante Hinweise.
Ergebnisse strukturieren
Motive, Ursachen, Gegenpositionen und Abhängigkeiten werden automatisch verdichtet und im Dashboard sichtbar.
Auswerten und exportieren
Muster priorisieren, Berichte exportieren und auf Wunsch optionale Workshops oder Reviews ergänzen.
E-Mail-Interview · Beispiel
Ein vertrauter Kanal.
Ein Gespräch mit Tiefe.
Teilnehmende antworten direkt per E-Mail. heyChange erkennt relevante Hinweise, fragt gezielt nach und beendet das Gespräch, sobald die Aussage belastbar ist.
KAMPAGNE · PROCESS REALITY CHECK
Übergaben im Bestellprozess
Operations · anonymisierth_
heyChangean Operations
Welche Übergabe im Bestellprozess kostet Sie im Alltag am meisten Zeit?
OP
Operationsan heyChange
Meistens fehlen Informationen aus dem Vertrieb. Dann klären wir alles per Teams oder Excel nach.
h_
heyChangeFollow-up 1 von 3
Woran erkennen Sie früh, dass Informationen fehlen?
OP
Operationsan heyChange
Wenn Aufträge zurückkommen oder Rückfragen mehrfach gestellt werden.
h_
heyChangeFollow-up 2 von 3
Wer löst die Abweichung heute, und wo bleibt sie dokumentiert?
OP
Operationsan heyChange
Das hängt vom Einzelfall ab. Eine feste Verantwortung gibt es nicht.
h_
heyChangeFollow-up 3 von 3
Was würde die Übergabe für Sie spürbar verbessern?
OP
Operationsan heyChange
Ein gemeinsamer Pflichtdatensatz und ein klarer Owner. Gut, dass wir das einmal strukturiert durchgehen konnten.
✓
Gespräch abgeschlossenDie Aussage ist belastbar und wurde anonymisiert verdichtet.
Von der Aussage zur Managemententscheidung
Erkenntnisse mit nachvollziehbarer Evidenz.
Erkenntnisse werden auf anonymisierte Ausgangssignale zurückgeführt und nach Evidenzstärke, Häufigkeit und Kontroversität eingeordnet. So können Entscheider nachvollziehen, welche Schlussfolgerungen stark belegt sind und wo weiterer Klärungsbedarf besteht.
06 · Für Beratungen
Mehr Interviewbreite — ohne proportional mehr Beratertage.
heyChange ermöglicht Beratungen, Systemintegratoren und Transformationsteams, deutlich mehr Perspektiven in ihre Diagnose einzubeziehen. Ihre Methodik, Kundenbeziehung und Interpretation bleiben bei Ihnen. heyChange unterstützt bei Durchführung, Skalierung und strukturierter Auswertung.
Partnerkampagne starten ↗- 01White-Label-Kampagnen
- 02Nutzung eigener Hypothesen und Methodiken
- 03Rohdaten- und Ergebnisexport
- 04Größere Interviewabdeckung
- 05Mehrsprachige Kampagnen
- 06Unterstützung bei Festpreisprojekten
07 · Beispielreport
Von Gesprächen
zur Management-Agenda.
Die dargestellten Erkenntnisse basieren auf einem anonymisierten E-Commerce-Piloten. Aussagen wurden sinngemäß verdichtet, Rollen und identifizierende Details entfernt.
PRE-LAUNCHNo evidence available yet
00
Noch keine Evidenz. Die Kampagne ist vorbereitet.
Sechs von acht Funktionen sind im Scope. Neun Hypothesen und die Interviewlogik sind vorbereitet. Evidenzstärke wird erst berechnet, sobald Antworten vorliegen.
✓ Hypothesen vorbereitet✓ Zielgruppen definiert○ Einladungen ausstehend○ Evidenz ausstehend
Emerging themesKlicken für Details
THEME 01Evidence strength: high
Fragile Partnerdaten erzeugen wiederkehrende Nacharbeit.
Mehrere Aussagen verknüpfen Schemaänderungen, fehlende Ownership und stille Datenfehler.
Beobachtung
Änderungen in externen Partnerdaten führen wiederholt zu manueller Nacharbeit und unbemerkten Datenverlusten.
Root-Cause-Hypothese
Für zentrale Datenpipelines fehlen klare Ownership und ein verbindlicher Change-Prozess.
Nächster Schritt
Pipeline-Verantwortung festlegen, Schemaänderungen standardisieren und Drift-Warnungen automatisieren.
08 · Pilot
„Erstaunlich, was diese Kampagne in so kurzer Zeit und mit so wenig Aufwand sichtbar gemacht hat.“
Paraphrasiertes Stakeholder-Feedback · Anonymisierter Pilot
Bekanntes bestätigt.
Entscheidendes entdeckt.
In einem anonymisierten Mehrsprachen-Piloten machten elf offene Gespräche Muster sichtbar, die in dieser Breite und Geschwindigkeit sonst schwer zu erreichen gewesen wären. Darunter waren bekannte Themen — und zusätzlich Hinweise auf Ownership-Lücken, Wissensabhängigkeiten und Onboarding-Brüche, die sich in priorisierte Maßnahmen übersetzen ließen.
- Unbekannte Ursachen: fehlende Pipeline-Ownership und verteiltes Onboarding-Wissen
- Entscheidungshilfe: priorisierte Management-Agenda mit elf Maßnahmenfeldern
- Aufwand: strukturierte Breite statt proportional mehr Einzelinterviews
11/13Antworten · 85%10Ursachencluster11Maßnahmenfelder
Ausgewählte StimmenSinngemäß übersetzt und anonymisiert
„Wir brauchen eine klarere Richtung, oder zumindest ein klares gemeinsames Verständnis davon.“
„Wenn Mitarbeitende gehen, bleiben Dokumente, Verbindungen und Zugänge in persönlichen Profilen zurück. Die Bereinigung kostet Zeit.“
„Die Übergabe wirkt strukturiert. Für Setup, Umgebung und Akzeptanzkriterien fehlt jedoch eine gemeinsame, verlässliche Dokumentation.“
09 · Organizational Discovery Pilot
Transformation Readiness Pilot
Ein fokussiertes Kampagnenformat für Organizational Discovery — konfigurierbar und in wenigen Tagen auswertbar.
Pilotumfang
In etwa zehn Geschäftstagen zu einem belastbaren Lagebild.
Ziel und Hypothesen festlegen, KI-gestützte Interviews durchführen, Ergebnisse verdichten und als Managementreport mit Executive Readout übergeben.
- 0140 bis 80 Teilnehmende
- 02zwei bis vier Funktionen
- 03bis zu zwei Sprachen
- 04Ziel- und Hypothesenworkshop
- 05KI-gestützte adaptive Interviews
- 06strukturierte Auswertung im Dashboard
- 07Managementreport
- 0890-minütiges Executive Readout
- 09Ergebnis innerhalb von ungefähr zehn Geschäftstagen
10 · Sicherheit & Datenschutz
Bereit für vertrauliche Transformationsprojekte.
Vor Beginn einer Kampagne können eine Vertraulichkeitsvereinbarung beziehungsweise NDA, ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO sowie erforderliche Datenschutz- und Sicherheitsunterlagen abgestimmt und abgeschlossen werden.
EU-Verarbeitung
Verarbeitung in einer definierten europäischen Infrastruktur.
Anonymisierte Übergabe
Identifizierende Metadaten und Hinweise in Antworten werden, soweit möglich, entfernt. Ergebnisse werden aggregiert übergeben.
Definierte Löschfristen
Nach Export und Abschluss werden Kampagnendaten vereinbarungsgemäß gelöscht. Keine dauerhaften Mitarbeiterprofile.
Dokumentierter Ablauf
Der Datenfluss der Kampagne wird vor dem Start mit dem Kunden abgestimmt. Unterstützung bei Datenschutz- und Betriebsratsprüfungen ist möglich.
Transparent eingesetzte KI
EU AI Act · Transparenzpflichten
Teilnehmende werden klar darüber informiert, dass die Interviews durch ein KI-System unterstützt werden. Die Interaktionen werden entsprechend den anwendbaren Transparenzpflichten des EU AI Act gestaltet. Die KI unterstützt Befragung und Analyse, trifft aber keine individuellen Personalentscheidungen und erstellt keine dauerhaften Mitarbeiterprofile. heyChange ist nicht für Leistungsbewertung, Vergütung, Beförderung, Kündigung oder andere individuelle HR-Entscheidungen vorgesehen. Menschliche Prüfung kann Bestandteil der Ergebnisqualität sein.
Beschäftigtendatenschutz
Schutz der Teilnehmenden
- Keine individuelle Leistungs- oder Verhaltensbewertung.
- Ergebnisse werden nur für ausreichend große Gruppen segmentiert.
- Kleine Gruppen werden nicht separat ausgewertet, wenn dadurch eine Re-Identifikation möglich wäre.
- Seltene Rollen, Projekte oder konkrete Ereignisse können auch in Freitexten Rückschlüsse erlauben; daher wird die Anonymisierung zusätzlich geprüft.
- Nach Übergabe und Ablauf der vereinbarten Fristen werden Kampagnendaten gelöscht.
- Die genaue Ausgestaltung wird vor der Kampagne mit dem Kunden festgelegt.
Qualitative Interviewtiefe — skalierbar wie eine Umfrage.